Absurdy i przesady często obecne na stronach i komunikatach marketingowych
2023-06-22Samo logo nic nie znaczy – wprowadzenie do brandingu
2023-06-22Dlaczego nie gwarantujemy sukcesu?
Tłumaczymy dlaczego nie jesteśmy w stanie obiecać Ci pięknej wizji sukcesu i dlaczego ty nie powinieneś tego oczekiwać.
Ten wpis jest dla Ciebie, jeśli:
- Oczekujesz, że agencja doprowadzi Twój biznes na szczyt
- Wydaje Ci się, że kampanie reklamowe są lekiem na całe zło
Nie sztuką jest obiecywać, sztuką jest tych obietnic dotrzymać.. O ile dość naturalne jest, że klient oczekuje, że zainwestowane pieniądze przyniosą efekty, o tyle agencja nie powinna składać obietnic dotyczących sukcesu. Dlaczego?
To nie nasza rola
Gdy zaczynamy rozmawiać z klientem o nadchodzącej współpracy, już na starcie uświadamiamy go:
- co robimy
- w jaki sposób
- jakich efektów może się spodziewać
Niezależnie do tego czy będziemy razem pracować czy nie, NIE usłyszysz od nas żadnych obietnic wzrostów sprzedaży, określonych kwot itp. - to nie nasza rola. Naszym zadaniem jest dostarczyć narzędzia, które usprawnią i ułatwią budowanie i rozwijanie marki - zaprojektujemy identyfikację wizualną, stronę internetową, skonfigurujemy środowisko analityczne i nakreślimy strategię marki, ale…
Zapisz się do Nizelettera
Najświeższe artykuły i nieoczywiste wskazówki w jednym miejscu.
... nie na wszystko mamy wpływ
Wyobraź sobie, że budujesz dom. Zaczynasz od projektu - nie możesz oczekiwać od architekta gwarancji, że ten dom będzie stał 50 lat, ponieważ zbyt wiele czynników po drodze ma na to wpływ - od terenu (co jeśli za 20 lat w tym miejscu trafi się jakiś kataklizm?), przez wykonanie, aż po jego utrzymanie. Albo inny przykład - buty do piłki nożnej. Nikt nie może Ci obiecać, że w tych butach będziesz świetnym graczem, bo zbyt dużo czynników niezależnych od producenta obuwia ma wpływ na końcowy sukces.
Podobnie jest w naszym przypadku - co z tego, że stworzymy strategię marki jeśli nie będzie ona realizowana? Jaki jest sens uruchamiania kampanii reklamowych jeśli Twoja strona nie działa a produkt jest niskiej jakości? Zwróć uwagę jak wiele czynników wpływa na zadowolenie klienta z wykonanej usługi.
Gdy ktoś idzie do restauracji to jego odczucia będą zależały od tego:
- czy jedzenie było dobre
- jaka panowała atmosfera
- jak zachowywała się obsługa
Ale jest też sporo czynników, na które właściciel nie ma wpływu, np.:
- jak klientowi minął dzień - bardzo możliwe, że ktoś kto ma danego dnia gorszy nastrój mniej pozytywnie oceni wizytę w lokalu
- jakie były jego dotychczasowe doświadczenia z tego typu usługami - jeśli ktoś źle wspomina wizyty w tego typu lokalach to prawdopodobnie będzie bardziej wymagający i wyczulony na detale
Tak więc właściciel restauracji nie może zagwarantować, że wizyta w jego lokalu będzie najlepszym doświadczeniem w życiu klienta albo, że nigdzie nie zje smaczniej - istnieje spore ryzyko, że ktoś negatywnie zweryfikuje te obietnice.
Oczekując obietnicy oszukujesz sam siebie
Wyobraź sobie, że szukasz doradcy podatkowego dla swojej firmy - znalazłeś dwóch kandydatów, cena podobna, ale przekaz inny…
Pierwszy - obiecuje wielki sukces, optymalizację, większość pieniędzy zostanie w Twojej kieszeni, będziesz mógł wrzucać w koszta dosłownie wszystko, nie ma się czym martwić.
Drugi - przedstawi realny plan, poinformuje o ryzyku, uwiarygodni to przykładami z życia codziennego.
Narracja drugiego kandydata jest pewnie mniej ekscytująca i nie działa tak na wyobraźnię, ale kto wzbudza większe zaufanie?
Możemy obiecać Ci wszystko - pytanie jaki ma to sens? Chcesz realnie podejść do sprawy i realizować wcześniej nakreślony, przemyślany plan czy wolisz wmawiać sobie, że Twoja firma za rok będzie miała siedzibę w Dolinie Krzemowej, bo agencja XYZ puści reklamy na Facebooku?
Te artykuły
uzupełnią Twoją wiedzę.
Chcesz zbudować
silną i wyrazistą markę?