Jak wygląda współpraca z nami – 6 zasad
2023-06-22Wiesz jak, użytkownicy doświadczają Twoją stronę?
2023-06-22Ty płacisz, my wymagamy - dlaczego angażujemy klienta w projekt.
O naszym podejściu do współpracy z klientem. O obustronnym zaangażowaniu i korzyściach z tego płynących.
Ten wpis jest dla Ciebie, jeśli:
- Chciałbyś z nami współpracować
- Chcesz poprawić jakość współpracy z obecną agencją
Zastanawiałeś się kiedyś dlaczego tak popularne są “diety cud”, coachowie motywacyjni czy pseudomedycyna? Ludzie nie chcą poświęcać czasu na pracę, którą trzeba wykonać, żeby osiągnąć zamierzony efekt. Z naszych obserwacji i doświadczeń wynika, że w przypadku budowania wizerunku marki jest często, niestety, podobnie - klient najchętniej chciałby podpisać umowę i na drugi dzień obudzić się bogatym, ale w must be nize uważamy, że bez zaangażowania klienta nie ma dobrego projektu.
Klient może być źródłem cennej wiedzy
Organizując warsztaty z klientem przyświeca nam jeden cel - dzielenie się doświadczeniami. Patrzymy na problem z dwóch różnych perspektyw co pozwala kompleksowo przeanalizować temat i dojść do konkluzji, które albo byłyby niemożliwe do wypracowania w pojedynkę, albo zajęłoby to znacznie więcej czasu. Ty i Twój zespół macie prawdopodobnie trochę informacji o swoich odbiorcach, my zaś mamy specjalistyczną wiedzę, więc pół żartem pół serio - razem mamy wszystko.
Ta możliwość wymiany spostrzeżeń stanowi nieocenioną pomoc na każdym etapie kształtowaniu wizerunku marki.
Zapisz się do Nizelettera
Najświeższe artykuły i nieoczywiste wskazówki w jednym miejscu.
Klient musi rozumieć cel
Jednym z większych problemów związanych z brandingiem i marketingiem jest brak konsekwencji, który najczęściej wynika z braku zrozumienia. Jeśli ktoś nie rozumie, dlaczego dane narzędzie zostało wprowadzone to najprawdopodobniej nie będzie widział sensu w konsekwentnym korzystaniu z niego.
Przykład? W toku dyskusji i analiz uznajemy, że należałoby zmienić podejście do tworzenia treści na firmowego bloga. Jeżeli nie wytłumaczymy klientowi, jaki jest cel tych zmian, a on tego nie zrozumie to istnieje duże prawdopodobieństwo, że po kilkunastu tygodniach zobaczymy bloga w starej, sprzecznej ze strategią wersji.
Zależy nam, aby rozwiązania wypracowywać wspólnie - zwiększa się wtedy prawdopodobieństwo, że wszystkie strony rozumieją sens przyjętych założeń.
Jeśli ktoś nie rozumie, dlaczego dane narzędzie zostało wprowadzone to najprawdopodobniej nie będzie widział sensu w konsekwentnym korzystaniu z niego.
Klient powinien być na bieżąco
Jeśli klient wie, że agencja aktualnie pracuje np. nad zmianami na stronie to nie uruchamia nowych akcji promocyjnych (z uwagi na ryzyko wystąpienia błędów). Działa to jednak w dwie strony - jeśli agencja wie, że klient planuje akcje reklamowe na dany dzień (np. jakieś święto) to wstrzymuje się z pracami technicznymi, ograniczając tym samym ryzyko problemów.
Poza tym zależy nam na tym, aby klienci byli na bieżąco, bo wiedząc nad czym pracujemy, sami mogą wyjść z inicjatywą udoskonaleń i nowymi pomysłami.
Reasumując, dużo oferujemy od siebie, ale też dużo wymagamy - wierzymy, że bliska współpraca z klientem otwiera nowe możliwości, pozwala generować jeszcze lepsze pomysły oraz usprawnia komunikację.
Te artykuły
uzupełnią Twoją wiedzę.
Chcesz zbudować
silną i wyrazistą markę?